Resi e Sostituzioni
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, Castelli ti permette di restituire i capi entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo o un cambio taglia. Garantiamo un processo semplice e trasparente per assicurarti la migliore esperienza di shopping online.
Inizia la procedura
Accedi al tuo account cliente o alla sezione 'I miei ordini' e seleziona gli articoli che desideri restituire indicando il motivo del reso.
Prepara il pacco
Riponi i prodotti nelle loro confezioni originali, completi di cartellini e senza segni di usura, all'interno della scatola di spedizione originale.
Applica l'etichetta
Stampa l'etichetta di reso prepagata ricevuta via email e applicala esternamente al pacco, coprendo eventuali vecchie etichette di spedizione.
Spedisci e ricevi il rimborso
Consegna il pacco presso il punto di ritiro più vicino; una volta ricevuto e verificato il contenuto, emetteremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
30-Day Window
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